Politique de confidentialité
Sommaire
Kardem Académie est une application indépendante, non affiliée aux chambres de métiers et de l'artisanat (CMA) ni à l'État.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Cette politique explique quelles données sont traitées quand vous utilisez l'application Kardem Académie, ses widgets et ses pages d'information. Elle dit aussi pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est l'éditeur de l'application :
- KARDEM MOBILITY FRANCE, société par actions simplifiée
- 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
- Adresse électronique : contact@kardem.fr
- Délégué à la protection des données : aucun délégué n'a été désigné.
2. L'essentiel
- Compte facultatif. Vous utilisez l'application sans vous inscrire. Si vous créez un compte, nous enregistrons seulement votre adresse e-mail et les données du compte (section 4.5).
- Sans compte, rien n'est envoyé à l'éditeur. Avec ou sans compte, votre progression, vos réglages, vos widgets et vos rappels restent sur votre iPhone. Nous n'y avons pas accès.
- Le paiement est géré par Apple. Nous ne voyons ni vos coordonnées bancaires, ni votre compte Apple.
- Pas de publicité, pas de suivi. L'application ne contient aucun outil publicitaire, aucun outil de mesure d'audience intégré et aucun traceur. Elle ne vous suit pas d'une application ou d'un site à l'autre.
- Pas de vente de données. Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.
- Ce que nous recevons : vos messages, si vous nous écrivez (section 4.2), et les rapports qu'Apple fournit aux développeurs (sections 4.1 et 4.3).
3. Les données qui restent sur votre iPhone
Ces données sont enregistrées sur votre appareil, et seulement sur celui-ci. Elles ne nous sont pas transmises et servent uniquement à faire fonctionner l'application pour vous.
3.1 Votre progression et vos réglages
- les réponses que vous donnez aux questions : question, épreuve, date, réponse juste ou fausse, mode d'entraînement (y compris les réponses données dans le widget) ;
- la mémoire de révision de chaque question, qui sert à vous la reproposer au bon moment ;
- vos examens blancs terminés (notes, moyenne, durée) et l'examen blanc en cours, y compris les réponses que vous avez écrites ;
- votre date d'examen, si vous la renseignez, et le résultat que vous déclarez après l'examen (ou le report de cette question) ;
- vos réglages : rappels activés ou non, dernier onglet ouvert, affichage ;
- si un achat attend une approbation (par exemple celle de l'organisateur du partage familial), la date de cette demande, pour afficher « en attente d'approbation » pendant 24 heures au plus.
3.2 Les widgets
Pour alimenter ses widgets, l'application écrit un résumé dans un dossier de l'iPhone partagé avec eux. Seuls l'application et ses widgets peuvent le lire. Ce résumé contient :
- votre jour d'examen et le compte à rebours ;
- l'estimation de votre préparation (pourcentage et moyenne prévue) ;
- le nombre de questions faites aujourd'hui et le nombre de révisions dues ;
- les questions du jour des 7 prochains jours, avec leur correction ;
- votre réponse à la question du jour, le jour même, pour que le widget continue d'afficher la correction.
Quand vous répondez à la question du jour dans le widget, votre réponse est gardée dans ce même dossier. L'application l'ajoute à votre progression à sa prochaine ouverture, puis la retire de la liste des réponses en attente.
La base de votre progression (section 3.1) n'est pas dans ce dossier partagé : elle reste dans l'espace propre à l'application, que les widgets ne lisent pas.
Ce qui s'affiche sur votre écran. Les widgets de l'écran d'accueil et de l'écran verrouillé montrent par exemple « J-12 · prêt à 78 % ». Toute personne qui voit votre écran peut donc le lire. Pour l'éviter, retirez le widget.
3.3 L'activité en direct pendant un examen blanc
Pendant un examen blanc, l'écran verrouillé et la Dynamic Island peuvent afficher :
- l'épreuve en cours ;
- le numéro de la question ;
- le temps restant.
Cet affichage est géré par iOS sur votre iPhone, sans passer par un serveur. À la fin de l'examen blanc, il indique « Examen terminé » pendant 15 minutes au plus, puis disparaît. Il disparaît aussitôt si vous abandonnez l'examen. Pour le désactiver : dans les réglages de l'iPhone, ouvrez la page de l'application (« Académie »), puis coupez « Activités en direct ».
3.4 Les rappels
Les rappels sont des notifications programmées sur votre iPhone. Ils ne passent par aucun serveur. L'application vous demande d'abord l'autorisation d'afficher des notifications.
- Rappels avant l'examen : 30, 14, 7 et 3 jours avant votre date d'examen, puis la veille, à 18 h.
- Rappel à votre heure habituelle : au plus un par jour. Cette heure est estimée sur votre iPhone, à partir de l'heure à laquelle vous avez commencé vos dernières séances de révision.
Le texte d'un rappel peut s'afficher sur l'écran verrouillé, par exemple « Examen VTC demain ».
Pour couper les rappels :
- dans l'application : écran Compte > « Rappels avant l'examen », et écran Compte > « Rappel à ton heure habituelle » ;
- ou dans les réglages de l'iPhone, à la rubrique Notifications.
3.5 Votre accès complet
Pour savoir si vous avez acheté l'accès complet, l'application interroge l'App Store depuis votre iPhone : au lancement, après un achat, et quand vous touchez « Restaurer mes achats ». Cette vérification est faite par Apple et ne nous transmet aucune donnée.
3.6 Pourquoi l'application ne vous demande pas votre consentement
Ces enregistrements sont strictement nécessaires au service que vous demandez. Ils ne demandent donc pas votre consentement (loi Informatique et libertés, art. 82).
L'application ne lit aucun identifiant publicitaire ni aucun identifiant de votre appareil.
3.7 Effacer ces données
Supprimez l'application de votre iPhone : ses données sont effacées, y compris le dossier partagé avec les widgets.
Votre achat n'est pas perdu : après une réinstallation, touchez Compte > « Restaurer mes achats », avec le même compte Apple.
Votre progression n'est pas transférée automatiquement sur un autre appareil. Elle peut toutefois figurer dans les sauvegardes de votre iPhone (iCloud ou ordinateur). Vous les gérez dans les réglages de votre appareil, et elles relèvent d'Apple.
4. Les données que nous traitons
4.1 Votre achat
L'achat de l'accès complet se fait sur l'App Store. Apple Distribution International Ltd. en est le « commerçant officiel » : elle encaisse le paiement. Selon ses conditions, Apple agit en tant que mandataire de l'éditeur pour la distribution de l'application.
- Apple traite vos données de paiement et celles de votre compte Apple comme responsable de traitement distinct, selon sa propre politique de confidentialité.
- Apple nous transmet des rapports de ventes agrégés : nombre d'achats et de remboursements, pays, type d'appareil, montants. Ils ne contiennent ni votre nom, ni votre adresse électronique, ni votre compte Apple.
- Si vous nous donnez le numéro de commande de votre reçu Apple, par exemple pour une réclamation, nous l'utilisons seulement pour traiter votre demande (section 4.2).
4.2 Vos messages
Si vous nous écrivez, nous recevons :
- votre adresse électronique, ou, si vous nous écrivez sur WhatsApp, votre numéro de téléphone et le nom de votre profil WhatsApp ;
- votre nom, si vous l'indiquez ;
- le contenu de votre message et ses pièces jointes, par exemple un numéro de commande Apple, votre modèle d'iPhone ou votre version d'iOS.
| Finalité | répondre à votre demande et traiter une réclamation |
|---|---|
| Base légale | notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent ; l'exécution du contrat, s'il s'agit de votre achat (RGPD, art. 6.1.f et 6.1.b) |
| Caractère obligatoire | aucun : vous choisissez de nous écrire. Sans adresse électronique ni compte WhatsApp, nous ne pouvons toutefois pas vous répondre. |
| Messagerie | pour les e-mails, Gandi SAS, en qualité de sous-traitant ; les messages sont stockés en France. Sur WhatsApp, vos messages passent par WhatsApp Ireland Limited, qui traite aussi vos données selon sa propre politique de confidentialité |
| Durée | 3 ans après notre dernier échange, ou jusqu'à la fin d'un litige en cours |
4.3 Les rapports de plantage et les statistiques fournis par Apple
Si l'option « Partager avec les développeurs d'apps » est activée sur votre iPhone (Réglages > Confidentialité et sécurité > Analyse et améliorations), Apple peut nous transmettre des rapports de plantage et des statistiques d'utilisation de l'application.
Selon Apple, ces statistiques sont agrégées, ou présentées sous une forme qui ne vous identifie pas personnellement (Analyse d'apps et confidentialité). Vous pouvez désactiver cette option à tout moment, dans ce même réglage.
| Finalité | détecter et corriger les défauts de l'application |
|---|---|
| Base légale | notre intérêt légitime à corriger les défauts de l'application (RGPD, art. 6.1.f) |
| Durée | voir la section 7 |
4.4 Les pages d'information
Nos pages d'information sont hébergées par Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Les fichiers sont stockés dans la région AWS de Stockholm (Suède) et servis par le réseau CloudFront.
- Journaux : nous n'activons pas les journaux d'accès de l'hébergeur. Nous ne gardons donc pas les adresses IP des visiteurs.
- Cookies : ces pages ne déposent aucun cookie. Si vous choisissez le thème clair ou sombre, ce choix est gardé dans votre navigateur (stockage local), et nulle part ailleurs.
| Finalité | faire fonctionner les pages et assurer leur sécurité |
|---|---|
| Base légale | notre intérêt légitime à fournir des pages sûres et disponibles (RGPD, art. 6.1.f) |
| Durée | voir la section 7 |
4.5 Votre compte Kardem Académie (facultatif)
Vous pouvez réviser et acheter l'accès complet sans compte. Si vous en créez un, depuis l'écran Compte de l'application :
- nous enregistrons votre adresse e-mail, un identifiant technique du compte et ses dates de création et de dernière connexion ;
- votre mot de passe est géré par le service de comptes d'Amazon Web Services (Amazon Cognito) : nous ne pouvons pas le lire ;
- nous vous envoyons des e-mails seulement pour vérifier votre adresse et pour changer votre mot de passe, avec un code ;
- votre progression reste sur votre iPhone : le compte ne la transporte pas.
| Finalité | créer et gérer votre compte, vous connecter, et plus tard vous connecter au site Kardem Académie avec le même compte |
|---|---|
| Base légale | l'exécution du service que vous demandez en créant un compte (RGPD, art. 6.1.b) |
| Hébergement | Amazon Web Services, région de Stockholm (Suède), dans l'Union européenne, en qualité de sous-traitant |
| Durée | jusqu'à la suppression du compte (section 7) |
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'écran Compte (« Supprimer mon compte ») : il est effacé immédiatement, avec votre adresse e-mail.
5. Qui reçoit vos données
Vos données ne sont transmises qu'à ceux qui en ont besoin pour les finalités ci-dessus :
- nos services internes ;
- notre fournisseur de messagerie, en qualité de sous-traitant, pour vos e-mails ;
- l'hébergeur de nos pages, en qualité de sous-traitant, pour les journaux de visite.
- Amazon Web Services, en qualité de sous-traitant, pour les comptes (section 4.5).
Nos sous-traitants sont tenus par contrat de protéger vos données à un niveau au moins équivalent à celui décrit ici, et de ne les utiliser que sur nos instructions (RGPD, art. 28).
Apple traite les données de votre achat pour son propre compte (section 4.1). Nous ne lui transmettons aucune donnée.
Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités, quand la loi l'exige.
6. Transferts hors de l'Union européenne
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne, chez Amazon Web Services à Stockholm (Suède) et chez Gandi en France. Pour servir ces pages plus vite, le réseau CloudFront d'AWS peut traiter votre adresse IP sur un serveur proche de vous, y compris hors de l'Union européenne. AWS encadre ces transferts par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Si vous nous écrivez sur WhatsApp, WhatsApp peut transférer vos données hors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis, comme l'indique sa politique de confidentialité.
7. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Données enregistrées sur votre iPhone (progression, réglages, dossier des widgets) | jusqu'à ce que vous supprimiez l'application |
| Réponse donnée dans le widget, en attente | jusqu'à la prochaine ouverture de l'application, qui l'ajoute à votre progression. Si le fichier de ces réponses devient illisible (cas rare), il est mis de côté dans le dossier partagé, sans être lu, jusqu'à la suppression de l'application |
| Demande d'achat en attente d'approbation | 24 heures au plus, ou jusqu'à l'ouverture de l'accès |
| Messages et réclamations | 3 ans après le dernier échange, ou jusqu'à la fin d'un litige en cours |
| Rapports de plantage et statistiques fournis par Apple (section 4.3) | nous ne les copions pas : ils restent dans les outils d'Apple, qui fixent leur durée |
| Journaux de l'hébergeur des pages | aucune conservation : les journaux d'accès ne sont pas activés |
| Compte Kardem Académie (adresse e-mail, identifiant, dates) | jusqu'à ce que vous supprimiez le compte depuis l'écran Compte. Un compte créé mais jamais vérifié reste inactif ; il est gardé jusqu'à ce que vous nous demandiez de le supprimer |
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur les données que nous traitons :
- accès (RGPD, art. 15) ;
- rectification (art. 16) ;
- effacement (art. 17) ;
- limitation (art. 18) ;
- portabilité (art. 20) ;
- opposition (art. 21).
Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (loi Informatique et libertés, art. 85).
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@kardem.fr, ou à l'adresse postale indiquée à la section 1. Nous répondons dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé dans les cas prévus par le RGPD (art. 12).
Sans compte, nous ne pouvons généralement pas savoir quelles données vous concernent. Pour nous aider, indiquez l'adresse électronique de votre compte, ou celle avec laquelle vous nous avez écrit, ou joignez le numéro de commande de votre reçu Apple. Si nous ne pouvons pas vous identifier, nous vous le dirons (RGPD, art. 11).
Les données enregistrées sur votre iPhone sont sous votre seul contrôle : supprimer l'application les efface (section 3.7).
Autorisations. Aucun traitement ne repose sur votre consentement. Vous pouvez retirer à tout moment l'autorisation des notifications, dans les réglages de l'iPhone.
Réclamation. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes (RGPD, art. 77).
9. Sécurité
- Sur votre iPhone, les données de l'application sont protégées par les mécanismes de sécurité d'iOS. Le dossier partagé avec les widgets n'est lisible qu'une fois l'iPhone déverrouillé après son démarrage. Protégez votre appareil par un code.
- Vos messages sont conservés chez notre fournisseur de messagerie, avec un accès limité aux personnes qui les traitent.
10. Mineurs
L'application s'adresse aux personnes qui préparent l'examen de conducteur de VTC. Elle ne demande pas votre âge et ne traite aucune donnée à des fins de publicité ou de profilage.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique, par exemple quand l'application évolue. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous l'indiquerons dans l'application ou dans les notes de version.